wt-online - Ausgabe 7/8-2010

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Dienstleistungen

IT-gestützte Anforderungsgenerierung für hybride Leistungsbündel *

Erfassen kundenindividueller Bedürfnisse und Ableiten der Anforderungsliste für die Konfigurierung hybrider Leistungsbündel

Hybride Leistungsbündel (HLB) integrieren Sach- und Dienstleistungen unter Betrachtung des Lebenszyklus, erbringen damit einen Nutzen für den Kunden und erfüllen dessen Bedürfnisse. Die Integration des Kunden im gesamten HLB-Lebenszyklus ist eine notwendige Voraussetzung für die Entwicklung einer kundenindividuellen Lösung. Im Hinblick auf eine nachfolgende Konfigurierung eines HLB wurden softwarebasierte Werkzeuge geschaffen, die den Entwickler beim Erfassen der Kundenbedürfnisse auf konkreter Ebene und dem weitgehend automatischen Ableiten der HLB-Anforderungen unterstützen.

IT based generation of requirements for Industrial  Product-Service Systems – Acquisition of customer  individual needs and derivation of the requirement specification for the configuration of IPS²

Industrial Product-Service Systems (IPS²) integrate product and service shares over the IPS² lifecycle to provide value and create solutions, which fulfil customer needs. The customer integration in the entire IPS² lifecycle is a key point to obtain a customized solution. For a subsequent configuration of an IPS², software tools have been created to aid the developer during the acquisition of customer requirements on a detailed level and the derivation of the IPS² requirements list.

Autor:
Uhlmann, E.; Bochnig, H.

Der vollständige Beitrag ist erschienen in:
wt-online 7/8-2010, Seite 578-583.
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